Ben jij klantgericht, administratief sterk en een vlotte communicator in Nederlands, Frans en Engels? Wil je deel uitmaken van een groeiend, duurzaam bedrijf én werken in een hecht team? Als Customer Service Medewerker ben jij niet alleen het aanspreekpunt voor onze klanten en leveranciers, maar ook een belangrijke schakel in ons planningsteam van 8 gedreven collega's. Samen zorgen jullie voor een vlotte service en een optimale klantbeleving.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden en opvolgen van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats met betrekking tot ophalingen, leveringen, facturatie en algemene vragen over onze diensten en producten.
- Opstellen, verwerken en actief opvolgen van offertes voor nieuwe klanten.
- Aanmaken en beheren van klantenprofielen en verzamelen van benodigde informatie om een efficiënte samenwerking te garanderen.
- Coördineren van de ticketservice en opvolgen van klantvragen en interventies.
- Interventies aanmaken en communiceren met klanten en planners.
- Telefonisch opvolgen van klanten en het verwerken van eventuele wijzigingen in hun gegevens.
Wat verwachten we van jou?
- Je beheerst perfect Nederlands en Frans. Goede kennis van Engels is essentieel. Duits is een pluspunt.
- Je hebt een administratieve of commerciële opleiding of hebt relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
- Je werkt vlot met MS Office, vooral Excel en Word.
- Met jouw mensenkennis weet je telefonische conflicten te detecteren, te ontzenuwen en op te lossen.
- Je bent een vriendelijk, behulpzaam en ordelijk persoon die zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneert.
Waarom kiezen voor Quatra?
- Een competitief salaris met extralegale voordelen, waaronder hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
- 12 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantie.
- Een dynamische werkomgeving met korte communicatielijnen.
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Deel uitmaken van een groeiend bedrijf dat bijdraagt aan een duurzame toekomst.
- Zowel voltijds als deeltijds werken is mogelijk in deze functie.
Klaar om jouw talent in te zetten voor een snelgroeiende en duurzame onderneming? Aarzel dan niet en stuur jouw CV en motivatie naar jobs.be@quatra.com! We kijken er naar uit jou binnen ons bedrijf en team te mogen verwelkomen.
Quatra is Europa's marktleider en een betrouwbare partner voor meer dan 150.000 klanten in het ophalen en verwerken van gebruikte frituurolie. Onze missie is om deze olie te verwerken tot duurzame biobrandstof, wat resulteert in tot 90% minder CO₂-uitstoot. Als belangrijke partner binnen de EU Green Deal dragen we bij aan de doelstellingen om Europa klimaatneutraal te maken tegen 2050.
Met meer dan 700 collega's verspreid over 10 landen (hoofdkantoor in Lokeren, België), streven we naar de beste service, innovatie en duurzaamheid. We zoeken gedreven medewerkers die passen binnen onze bedrijfscultuur van oplossingsgericht en zelfstandig werken.