Hoe ziet je job eruit?
Ben jij klantgericht, administratief sterk en een vlotte communicator in Nederlands, Frans en Engels? Wil je deel uitmaken van een groeiend, duurzaam bedrijf en werken in een hecht team? Dan ben jij misschien wel de Customer Service Medewerker die we zoeken!
Als Customer Service Medewerker ben jij niet alleen het aanspreekpunt voor onze klanten en leveranciers, maar ook een belangrijke schakel in ons planningsteam van 8 gedreven collega's. Samen zorgen jullie voor een vlotte service en een optimale klantbeleving.
Als Customer Service Medewerker bij Quatra ben je verantwoordelijk voor:
- Beantwoorden en opvolgen van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats met betrekking tot ophalingen, leveringen, facturatie en algemene vragen over onze diensten en producten.
- Opstellen, verwerken en actief opvolgen van offertes voor nieuwe klanten.
- Aanmaken en beheren van klantenprofielen en verzamelen van benodigde informatie om een efficiënte samenwerking te garanderen.
- Coördineren van de ticketservice en opvolgen van klantvragen en interventies.
- Interventies aanmaken en communiceren met klanten en planners.
- Telefonisch opvolgen van klanten en het verwerken van eventuele wijzigingen in hun gegevens.
Waarom kiezen voor Quatra?
- Werken in een duurzaam en toekomstgericht bedrijf dat volop inzet op innovatie en groei.
- Onderdeel worden van een hecht team met korte communicatielijnen en een informele werksfeer.
- Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen, waaronder hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
- 12 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantiedagen, zodat werk en privé mooi in balans blijven.
- Toegang tot een Flex Income Plan, waarmee je jouw koopkracht verhoogt.
- On-the-job coaching voor een vliegende start en voortdurende ondersteuning om te groeien in jouw rol.
- Een uitdagende en impactvolle functie waarin je actief bijdraagt aan het succes van Quatra.
Wat verwachten we van jou?
- Je beheerst perfect Nederlands en Frans. Goede kennis van Engels is essentieel. Duits is een pluspunt.
- Je hebt een administratieve of commerciële opleiding of hebt relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
- Je werkt vlot met MS Office, vooral Excel en Word.
- Met jouw mensenkennis weet je telefonische conflicten te detecteren, te ontzenuwen en op te lossen.
- Je bent een vriendelijk, behulpzaam en ordelijk persoon die zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneert.
Solliciteer nu!
Klaar om jouw talent in te zetten voor een snelgroeiende en duurzame onderneming? Aarzel dan niet en stuur jouw CV en motivatie naarjobs.be@quatra.com! We kijken er naar uit jou binnen ons bedrijf en team te mogen verwelkomen.
Over Quatra
Quatra is Europees marktleider voor het ophalen en verwerken van gebruikte frituurolie. De opgehaalde frituurolie van meer dan 150.000 klanten wordt verwerkt tot grondstof voor duurzame biobrandstof, die meer dan 90% CO2 bespaart ten opzichte van gewone diesel. Door onze unieke positie bekleden we een cruciale rol in het verduurzamen en het CO2 neutraal maken van Europa tegen 2050 (European Green Deal).
Dit alles verwezenlijken we met 700 enthousiaste medewerkers verspreid over 10 landen (hoofdkantoor Lokeren - België) met maar één doel: het leveren van de beste service, tegen de beste prijs op de meest ecologische manier. Binnen ons familiebedrijf is de juiste mind-set cruciaal. Kom je graag in contact met mensen en ben je graag op de baan? Dan ben je bij Quatra aan het juiste adres!